Política de devoluciones
La empresa se compromete a cumplir las siguientes condiciones: Los productos pueden devolverse dentro de los 7 días a partir de la fecha de venta (dependiendo de la fecha real de recepción por parte del cliente): 1 El producto en sí tiene problemas de calidad 2 El producto se dañó durante el transporte 3 Entrega incorrecta de los productos, el producto no coincide con el producto pedido y puede solicitar una devolución o cambio sin afectar la segunda venta. Las siguientes condiciones no se aplican a los 7 días sin motivo para devolver: 1 Bienes personalizados; 2 El producto ha sido usado (el producto electrónico se considera usado una vez que se energiza); 3. Los productos y sus partes funcionales, accesorios, apariencia desgastada; 4 Si el embalaje exterior de los productos se pierde o se daña gravemente (excluyendo el desembalaje), tendrá un impacto real en la segunda venta de los productos. Esta situación no se aplica a los 7 días sin motivo para devolver. 5 Otros no son adecuados para la devolución debido a la naturaleza de los productos y que usted confirmó como no adecuados para la devolución de los productos al comprar; 6 Otras circunstancias en las que los productos no están en buenas condiciones, lo que afecta la segunda venta; Cómo solicitar una devolución 1. Devolución y cambio por motivos personales: En un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, envíe un correo electrónico al centro de atención al cliente, sin que ello afecte a la venta secundaria. El servicio de atención al cliente posventa aceptará su solicitud en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción del correo electrónico, y usted asumirá los costes relacionados con la devolución y el cambio. 2. Devolución y cambio por motivos de calidad: En un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, envíe un correo electrónico a service@mail.sameebuly.com al centro de atención al cliente, el servicio de atención al cliente aceptará la solicitud en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción del correo. Su solicitud, así como los gastos de transporte generados por la devolución y el cambio, correrán a cargo de nosotros. 3. Sobre las devoluciones: En un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, póngase en contacto directamente con la empresa de mensajería. Una vez que la empresa de mensajería reciba la mercancía, nos informará de los asuntos relacionados con el reembolso. Nuestra empresa completará el proceso de reembolso en un plazo de 15 días laborables. Proporcione su número de pedido, nombre, número de teléfono y regrese al servicio de atención al cliente en línea las 24 horas.